Política de envío

📦 POLÍTICA DE ENVÍO – DOMANT SHOP

Los envíos se realizan mediante empresas de transporte certificadas como SEUR, Correos, Correos Express o servicios similares. La empresa seleccionará la compañía más adecuada en función del destino, peso y tipo de envío."

Zonas de envío

Realizamos envíos a:

  • España peninsular

Para solicitar presupuestos de envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. 
Póngase en contacto por correo electrónico a : info@domant.shop

Costes de envío

Envío estándar 

Tarifas habituales (fuera de promociones):

  • Envió estándar: 5,99 €

  • Envío GRATIS a partir de 79 €

Plazos de entrega estimados

  • España peninsular: 24–72 horas

Los plazos indicados son días laborables y no cuentan festivos ni fines de semana.
Durante promociones, periodo de rebajas o alta demanda pueden producirse ligeros retrasos.

Procesamiento del pedido

  • Los pedidos realizados antes de las 12:00h se procesan y envían el mismo día.

  • Los pedidos posteriores se envían el día laborable siguiente.

Seguimiento del pedido (tracking)

Siempre que el transportista y/o el servicio contratado incluya seguimiento, proporcionaremos al cliente un número de seguimiento para consultar el estado de su envío.
En algunos servicios económicos o destinos específicos, el seguimiento puede ser parcial o no estar disponible.

Direcciones incorrectas o incompletas

El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta.
En caso de devolución por dirección incorrecta o ausencia reiterada:

  • Podemos reenviar el pedido.

  • Los gastos de un nuevo envío correrán a cargo del cliente.

Retrasos del transportista

Aunque trabajamos con plazos muy reducidos, pueden darse retrasos debidos a:

  • Festivos

  • Climatología adversa

  • Problemas logísticos del transportista

  • Saturación en campañas

Domant.Shop no puede garantizar compensación automática en estos casos, pero siempre te ayudaremos a gestionar la incidencia.

Paquetes dañados o manipulados

Si el paquete llega dañado o manipulado:

  1. Recházalo si es posible.

  2. Haz fotografías del exterior y del interior.

  3. Escríbenos en un máximo de 24–48h a: info@domant.shop

Nos encargaremos de abrir la incidencia y solucionar tu caso.

Envíos devueltos al remitente

Si el envío es devuelto por:

  • Imposibilidad de entrega

  • Dirección incompleta

  • Ausencias repetidas

Podremos reenviar el pedido, pero los gastos de un nuevo envío correrán a cargo del cliente.