Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – DOMANT SHOP

Plazo de devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución conforme al Derecho de Desistimiento de la Unión Europea.

Condiciones del artículo

Para aceptar la devolución, el artículo debe estar:

  • En el mismo estado en que fue recibido.

  • Sin usar y sin signos de manipulación.

  • Con el embalaje original sin abrir ni dañar.

  • Con las etiquetas y accesorios originales.

  • Junto con el comprobante de compra.

No se aceptarán devoluciones de filamentos cuya bobina esté desprecintada o haya sido manipulada, ya que la humedad y la exposición afectan a su calidad.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, contacta con nosotros a: info@domant.shop

Las devoluciones deberán enviarse a:

Calle Doctor Fleming 19
Isla Cristina, 21410
España

Tras aprobar la solicitud, te enviaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones para el envío.
No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Daños, errores o problemas de calidad

Por favor, revisa tu pedido al recibirlo.
Si el artículo está dañado, presenta defectos, o has recibido un producto equivocado, contáctanos de inmediato para evaluar el caso y ofrecer una solución.

Gastos de devolución (obligatorio por ley indicarlo)

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de error por nuestra parte o producto defectuoso.

Reembolso del envío original (obligatorio por ley)

En caso de desistimiento dentro de los 14 días:

  • Se reembolsará el coste del envío estándar inicial, tal como exige la normativa europea.

  • No se reembolsarán gastos adicionales derivados de opciones de envío exprés o servicios premium seleccionados por el cliente.

Depreciación del valor

Si el artículo presenta signos de uso, manipulación o el embalaje está dañado, podremos aplicar una depreciación proporcional del valor reembolsado, según establece la ley.

Artículos no retornables

No se aceptan devoluciones de:

  • Filamentos desprecintados o cuyo embalaje haya sido abierto.

  • Productos personalizados o fabricados bajo pedido.

  • Artículos en oferta, liquidación, o tarjetas regalo.

Si tienes dudas sobre un artículo concreto, contáctanos antes de comprar.

Cambios

Para realizar un cambio, deberás solicitar primero una devolución. Una vez aprobada, podrás hacer un nuevo pedido del producto deseado.

Garantía legal (2 años)

Conforme a la normativa española, todos los productos cuentan con 2 años de garantía frente a defectos de fabricación.

En el caso específico de filamentos, la garantía cubre únicamente defectos de fabricación presentes en el momento de la entrega, ya que son un producto consumible sensible a la humedad y las condiciones de almacenamiento.

La garantía no cubre:

  • Bobinas abiertas o desprecintadas.

  • Daños por humedad, mala conservación, exposición al calor o luz.

  • Problemas derivados del uso en impresoras mal calibradas o con configuraciones inadecuadas.

  • Desgaste normal del material.

Derecho de desistimiento (UE) – 14 días

Puedes anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El producto debe cumplir las condiciones indicadas en el apartado “Condiciones del artículo”.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos la aprobación o denegación del reembolso.

Si se aprueba:

  • El reembolso se realizará a la misma forma de pago original.

  • Puede tardar hasta 10 días hábiles en aparecer en tu cuenta, dependiendo del banco o entidad emisora.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido el reembolso, contáctanos en info@domant.shop.

Formulario de desistimiento

Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas ejercer tu derecho de desistimiento del contrato:

A la atención de:
Domant.Shop
Calle Doctor Fleming 19, Isla Cristina, 21410, España
Email: info@domant.shop

Yo, _______________________________, por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto:

  • Pedido número: ______________________

  • Producto(s): __________________________

  • Fecha de recepción: ___________________

  • Nombre del consumidor: _______________

  • Dirección del consumidor: ______________

  • Fecha: _______________________________

Firma